Envio

A sua encomenda é preparada para envio assim que o pagamento for confirmado. As encomendas são processadas no prazo de 1 a 2 dias úteis. Durante o lançamento de uma nova coleção ou um período de elevada procura, o processamento poderá demorar um pouco mais, mas iremos sempre mantê-lo(a) informado(a).

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com o seu número de seguimento e um link para seguir a sua encomenda no site da transportadora.

Tenha em atenção que as informações de seguimento podem demorar até 24 horas a aparecer no site da transportadora a partir do momento do envio. Este atraso é da responsabilidade da transportadora e está fora do controlo da ELARA.

Atualmente, enviamos para Portugal e Espanha.

Tempos estimados de entrega, contados a partir do envio:

• Standard — 2-3 dias úteis
• Expresso — 1-2 dias úteis

Estas são estimativas, não garantias. Os tempos de entrega podem ser afetados pela transportadora, feriados ou circunstâncias além do nosso controlo.

Envio gratuito em todas as encomendas acima de 250 €. Abaixo desse valor, aplicam-se as taxas normais; consulte o separador Taxas de Envio para obter os preços completos.

As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Durante os períodos de pico de verão, as entregas podem ser limitadas a dias selecionados.

Certifique-se de que o seu endereço de entrega está completo e correto no momento da finalização da compra. Um endereço incorreto pode fazer com que a encomenda seja devolvida, com quaisquer custos adicionais a serem imputados a si.

Os detalhes de faturação não podem ser alterados após a realização de uma encomenda, e o endereço de entrega não pode ser alterado após o envio. Para o atualizar, contacte a transportadora diretamente o mais rapidamente possível, idealmente antes de a encomenda ser enviada para entrega.

Se o seu seguimento não for atualizado há algum tempo, ou a sua encomenda não chegou dentro do período esperado, escreva-nos para info@elaraclothing.com e nós verificaremos com a transportadora em seu nome. Para qualquer outra questão sobre a sua remessa, pode contactar-nos no mesmo endereço.